Hesap ve Veri Silme

1. Kapsam

Bu sayfa, KureSys web panelini ve mobil uygulamalarını (saha/ofis uygulaması ile bina yöneticisi/müşteri uygulaması) kullanan hesap sahiplerinin hesap ve kişisel verilerini nasıl silebileceğini açıklar.

2. Uygulama İçinden Silme (Önerilen — Anında)

Hesabınızı, giriş yaptıktan sonra doğrudan uygulamadan silebilirsiniz. İşlem şifrenizle onaylanır ve hemen tamamlanır; e-posta veya telefon talebi gerekmez.

• KureSys Personel uygulaması — Hesabım → Profilim → Hesabımı Sil (veya Hesabım → Ayarlar → Hesabımı Sil); şifrenizi girip onaylayın.
• KureSys Müşteri uygulaması — Diğer → Profil → Hesabımı Sil; şifrenizi girip onaylayın.
• Web paneli — Personel/yönetici hesapları için Profilim → Hesabımı Sil; bina yöneticisi (müşteri) hesapları için müşteri portalında Hesabım → Hesabımı Sil.

Firmanızın tek yöneticisiyseniz hesabınızı silmeden önce başka bir yönetici eklemeniz gerekir; bu durumda uygulama sizi uyarır.

3. Uygulamaya Erişemiyorsanız (Alternatif Talep Yolu)

Giriş yapamıyor veya şifrenizi hatırlamıyorsanız silme talebinizi kayıtlı e-posta adresinizden [email protected] adresine göndererek veya +90 542 232 20 30 numarasını arayarak iletebilirsiniz. Talebinizde ad-soyad, kayıtlı telefon numarası ve/veya e-posta adresinizi, varsa bağlı olduğunuz firma/bina bilgisini belirtmeniz doğrulama sürecini hızlandırır. Firma personeli hesapları ayrıca bağlı olduğunuz firmanın KureSys yöneticisi tarafından "Personel" sayfasından silinebilir.

4. Ne Silinir, Ne Saklanır

Hesap silindiğinde hesabınız devre dışı bırakılır; adınız, telefon ve e-posta bilgileriniz, kullanıcı adınız, profil fotoğrafınız ve imzanız, bildirimleriniz ve cihaz kayıtlarınız kalıcı olarak silinir ve tüm cihazlardaki oturumlarınız kapatılır. Bu işlem geri alınamaz. Ancak; tahsilat, fatura ve cari hesap gibi mali nitelikli kayıtlar Vergi Usul Kanunu ve ilgili diğer mevzuatın öngördüğü yasal saklama süresi boyunca, kişisel veri kategorisinden ayrıştırılmış/anonim hale getirilmiş şekilde tutulmaya devam edebilir. Ayrıntılı bilgi için Gizlilik Politikası'nı inceleyin.

5. Süre

Uygulama/web üzerinden yapılan silme anında tamamlanır. E-posta veya telefonla iletilen talepler 6698 sayılı KVKK m.13 kapsamında en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. Kişisel verilerinizle ilgili diğer haklarınız için KVKK Aydınlatma Metni'ni inceleyebilirsiniz.